Usta Park Hotel | Gizlilik Bildirimi

GİZLİLİK BİLDİRİMİ

GİZLİLİK BİLDİRİMİ

 

Bu Gizlilik Bildirimi'ne Giriş

Ustapark otel gizlilik konularına önem verir ve hakkınızdaki bilgileri nasıl topladığımız, ifşa ettiğimiz ve başka şekillerde kullandığımız ("Süreç") hakkında bilgi edinmenizi ister. Bu gizlilik bildiriminde ("Gizlilik Bildirimi"), bu Gizlilik Bildirimi'ne bir bağlantı içeren, web sitelerimiz ("Web siteleri"), kontrol ettiğimiz sosyal medya sayfaları ("Sosyal Medya Sayfaları") ve bilgisayarlarda ve mobil cihazlarda ya da bunlar aracılığıyla kullanıma sunduğumuz yazılım uygulamaları ("Uygulamalar") ve örneğin, çağrı merkezlerimiz aracılığıyla telefonda ya da şahsen bilgi sağladığınız durumlar gibi çevrimdışı herhangi bir faaliyetimiz ("Çevrimdışı Faaliyetler") (Web Siteleri, Uygulamalar, Sosyal Medya Sayfaları ve Çevrimdışı Faaliyetler topluca "Hizmetler" olarak anılacaktır) aracılığıyla topladığımız bilgilerle bağlantılı uygulamalarımız açıklanmaktadır. 

Bu Gizlilik Bildirimi, Ustapark otelin ve/veya alt kuruluşlarının imtiyaz sahipleri (bağımsız mülkiyetli ya da bağımsız işletilen oteller) tarafından işletilen oteller için ya da Ustapark otel ve/veya alt kuruluşlarına ait olmayan ancak bunlar tarafından yönetilen oteller için ("Oteller") geçerli değildir. Örneğin Oteller, e-posta ve diğer pazarlama iletişimi yöntemlerini kullanarak konuklarıyla iletişime geçebilir. İşbu kampanyaların sorumluluğu tamamen otellere ait olur. Kişisel Bilgilerinizle ilgili nasıl bir uygulama gerçekleştirileceğini öğrenmek için lütfen her bir Otelin gizlilik bildirimini okuyun.

Gizlilik uygulamalarımız, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde yerel uygulamaları ve yasal gereklilikleri yansıtacak biçimde farklılık gösterebilir ve uygulamalarımız, bu tür yargı bölgelerinde daha sınırlı olabilir.

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdakileri okuyun.

Hangi Bilgiler, Nasıl Toplanır?

  1. Sizin hakkınızda, aşağıdakiler gibi "Kişisel Bilgiler" (sizi tanımlayan veya tanımlanabilir bir kişi olarak sizinle ilişkilendirilebilecek bilgiler) toplayabiliriz:
    • Ad
    • Posta adresi (faturalandırma ve gönderim adresleri dahil)
    • Telefon numarası
    • E-posta adresi
    • Kredi kartı veya bankamatik kartı numarası
    • Belirli durumlarda finansal bilgiler
    • Sosyal medya hesabı bilgileri
    • Tercih ettiğiniz konum/tesisler, tarihler ve sizinle birlikte seyahat eden kişi/çocuk sayısı gibi konaklama veya seyahat bilgileri ve tercihleri
    • Konaklamanızı etkileyebilecek özel ihtiyaçlar ya da koşullar
    • Sürücü belgesi, devlet tarafından verilmiş kimlik veya pasaport
    • Coğrafi konum bilgisi
    • İletişim, ürün, hizmet veya diğer tercihler
    • Demografik bilgiler
    • IP adresi
    • Hesap veya Üyelik Kimliği
  2. Aşağıdaki gibi durumlarda bizimle etkileşim kurduğunuzda sizden bilgi toplayabiliriz:
    • Bir ürün veya hizmet için kaydolma, ödeme yapma ya da bir ürün veya hizmeti kullanma
    • Bir soru veya talep için bizimle iletişime geçme
    • Hizmetlerimizi kullanma
    • Rezervasyon yapma
    • Tesislerimizden birinde konaklama
    • Bir görüş veya hikaye paylaşma ya da değerlendirme veya yorum gönderme
    • Bir yarışmaya, promosyona veya çekilişe katılma
    • Herhangi bir sadakat programına ya da başka programlara katılma
    • Sosyal Medya Sayfalarımızdan birini "Beğenme", "Takip Etme" veya sayfalarımızla başka bir şekilde bağlantı kurma ya da sayfalarımızda bir şey yayınlama
  3. Hakkınızda topladığımız diğer bilgiler:
    • Çerezler: Hizmetlerimizde "çerezler" ve benzeri teknolojiler (topluca "çerezler") kullanılabilir. Çerezler, işbu Web sitesinin kayıt tutma amaçlı olarak bilgisayarınıza gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. İşbu bilgiler, bilgisayarınızın sabit sürücüsünde bulunan bir dosyada saklanır. Çerezler, tercihlerinizi kaydederek internette gezinmenizi kolaylaştırır; bu sayede tercihlerinizi dikkate alarak Web sitemizi bir sonraki ziyaretinizi iyileştirebiliriz.
    • Çerezlerin amaçlarından biri, Web sitesi kullanımını basitleştirmektir. Örneğin bir çerez, kullanıcının oturum açma bilgilerini kaydedebilir. Bu sayede kullanıcının her seferinde oturum açmasına gerek kalmaz.
    • web sitesinde bulunan rezervasyon formuna girdiğiniz kişisel bilgileri toplamak için çerez kullanırız (göndermek için tıklamasanız bile); bu bilgi, daha sonra rezervasyon tamamlanmazsa size e-posta göndermek için kullanılabilir.
    • Çerezler "kalıcı" veya "geçici" (ya da "oturuma özel") olabilir. Kalıcı bir çerez, belirli bir Web sitesi için kullanıcı tercihlerini saklayarak bu tercihlerin gelecekteki göz atma oturumlarında kullanılabilmesini sağlar ve belirlenen son kullanma tarihine kadar geçerliliğini korur (son kullanma tarihinden önce kullanıcı tarafından silinmezse). Diğer yandan, geçici bir çerezin süresi kullanıcı oturumunun sonunda ya da web tarayıcısı kapatıldığında dolar.

Kişisel olmayan bilgileri, site trafiğini analiz etmeye yardımcı olmak, müşteri ihtiyaçlarını ve eğilimlerini anlamak, hedefli promosyon etkinlikleri yürütmek ve hizmetlerimizi geliştirmek de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullanırız. Kişisel olmayan bilgilerinizi tek başına kullanabilir veya diğerlerinden elde ettiğimiz bilgilerle birleştirebiliriz. Kişisel olmayan bilgilerinizi, bu ve diğer amaçları yerine getirmek için bağlı şirketlerimizle ve üçüncü taraflarla paylaşabiliriz ancak toplu bilgilerin anonim olduğunu, sizi kişisel olarak tanımlamadığını unutmayın. Analizimizi ve belirli kişisel olmayan bilgileri üçüncü taraflara sağlayabiliriz (onlar da bu bilgileri ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanabilir) ancak bu, kişisel olarak tanımlanabilir hiçbir bilginizin ifşa edilmesini içermez.

Birleştirilmiş veya anonim hale getirilmiş bilgiler Kişisel Bilgi niteliği teşkil etmediğinden bu bilgileri herhangi bir amaçla kullanabiliriz. Anonim hale getirilmiş veya birleştirilmiş verileri Kişisel Bilgilerle bir araya getirdiğimizde, bir araya getirilen bu bilgileri bu Gizlilik Bildirimi kapsamında Kişisel Bilgi olarak ele alacağız.

Bilgilerinizi Neden ve Nasıl Kullanırız?

Aşağıdakilerden herhangi biriyle bağlantılı olarak Kişisel Bilgileri İşleyebiliriz:

  1. Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sizinle ticari işlerimiz:
    • Sizinle bir sözleşme imzalamak ya da uygulamak
    • Sorgularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi yerine getirmek
    • Size yönetimle ilgili bilgiler, örneğin Hizmetlerle ilgili ya da katıldığınız bir etkinlikle ilgili bilgiler göndermek
    • Herhangi bir satın alımı veya hizmet talebini tamamlamak ya da yerine getirmek
  2. Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal iş çıkarlarımız:
    • Size özel ürün ve teklifler sunarak Hizmet deneyiminizi kişiselleştirmek
    • Çekilişlere, yarışmalara ve benzer promosyonlara katılabilmenizi sağlamak ve bu faaliyetleri yönetmek (her birinin kendi ek kuralları olabilir ve Kişisel Bilgilerinizi nasıl İşlediğimize ilişkin ek bilgiler içerebilir)
    • Sosyal medya hesaplarınızın sosyal paylaşım işlevlerini kolaylaştırmak
    • Veri analizi, denetim, dolandırıcılık takibi ve önleme, iç kalite teminatı sağlamak, yeni ürünler geliştirmek, Hizmetlerimizi geliştirmek, iyileştirmek veya değiştirmek, kullanım trendlerini tanımlamak, Hizmetlerimizin kullanımını ve işlevselliğini denetlemek, Kullanım Şartlarımıza uygunluğu sağlamaya yardımcı olmak, Hizmetlerimizi korumaya yardımcı olmak, promosyon kampanyalarımızın ne kadar etkili olduğunu belirlemek ve ticari faaliyetlerimizi yürütmek ve genişletmek
  1. Vermiş olabileceğiniz her türlü onaya uygun olarak. Onay vermeyi reddetme hakkına ve onay verdikten sonra istediğiniz zaman onayınızı geri alma hakkına sahipsiniz.
  1. Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal nedenlerle gerekli veya uygun olan durumlarda:
    • Geçerli kanun kapsamında
    • Yasal sürece uymak için
    • İkamet ettiğiniz ülke dışındakiler dahil, kamu ve devlet makamlarından gelen taleplere yanıt vermek için
    • Hüküm ve koşullarımızı uygulamak için
    • Operasyonlarımızı veya herhangi bir Bağlı Kuruluşumuzun ya da diğer üçüncü tarafların operasyonlarını korumak için
    • Haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mülkiyetimizi ya da Bağlı Kuruluşlarımızın, sizin veya diğer üçüncü tarafların haklarını, gizliliğini, güvenliğini ya da mülkiyetini korumak için
    • Bizim, Bağlı Kuruluşlarımızın veya diğer üçüncü tarafların maruz kalabileceği zararları sınırlamamıza ya da kullanılabilir yasal yolları aramamıza olanak sağlamak için

Bilgilerinizi Ne Zaman İfşa Ederiz?

Bilgilerinizi aşağıdaki şekillerde ifşa edebiliriz:

 

 

Seçimleriniz ve Haklarınız

Kişisel Bilgilerinizin kopyalarını edinmeye ya da bunlara erişmeye yönelik her türlü talep, aşağıdaki "Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?" bölümünde belirtildiği şekilde bizimle iletişim kurularak yazılı olarak yapılmalıdır. Ülkenizde geçerli olan kanuna bağlı olarak, bu tür bilgilerin sağlanmasıyla bağlantılı bazı yönetim masraflarını karşılamak için cüzi bir ücret talep etme hakkımız bulunmaktadır. Ayrıca kimliğinizi doğrulamanızı ve talebinizle ilgili ek detaylar vermenizi talep edebiliriz.

 

Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

Kişisel Bilgilerinizi İşleme biçimimiz hakkında bir şikayetiniz ya da endişeniz olursa bu endişeleri gidermeye çalışacağız. Şikayetinizi/endişenizi yetkili veri koruma makamına da yöneltebilirsiniz.